医療事務のリアル：向いている人、向いていない人、仕事の大変さとは

「医療事務ってどんな仕事？」「自分に向いているのかな？」そんな疑問をお持ちの方へ。医療事務は病院やクリニックで欠かせない存在ですが、「二度とやりたくない」「しんどい」と感じる人も少なくありません。この記事では、医療事務の仕事内容や大変さ、向いている人・向いていない人、そして「楽な診療科」はあるのかを、実際に働く人の声をもとに詳しく解説します。

医療事務って何をするの？仕事内容をわかりやすく解説

医療事務の主な仕事は、病院やクリニックの受付業務、患者対応、保険請求事務です。具体的には以下のような業務があります。

• 受付・患者対応：初診や再診の患者さんの対応、予約管理、電話応対。
• レセプト業務：診療報酬を保険機関に請求するための書類作成。ミスが許されない重要な仕事。
• 会計業務：診察後の会計処理、患者さんへの料金説明。
• カルテ管理：患者さんの診療記録を整理・入力。
• その他：院内の庶務や医師・看護師のサポート業務。

一見シンプルに見えますが、実際はマルチタスクが求められ、忙しい時間帯は同時に対応しなければならないことも。「医療事務 何をする」と検索する人が多いのも、業務の幅広さがわかりにくいからかもしれません。

医療事務は難しい？しんどいと言われる理由

「医療事務 難しい」「医療事務 しんどい」という声は、なぜ多いのでしょうか？その背景には、以下のような理由があります。

• 専門知識が必要：レセプト業務では、医療保険制度や診療報酬点数の知識が必須。初心者にはハードルが高いことも。
• 人間関係のストレス：患者さんや医師、看護師とのコミュニケーションで気を遣う場面が多い。
• ミスが許されない：会計やレセプトでのミスは、病院の収入や患者さんの信頼に直結。
• 忙しさの波：朝や昼過ぎは患者さんが集中し、休憩が取りにくいことも。

特に、レセプト業務は締め切りが厳しく、正確性が求められるため、「医療事務は難しい」と感じる人が多いようです。また、患者さんからのクレーム対応も精神的な負担になることがあります。

「二度とやりたくない」と感じる瞬間

一部の医療事務経験者は、「二度とやりたくない」と感じる瞬間があると言います。たとえば：

• 理不尽なクレームを受けたとき。
• 繁忙期のレセプト業務で残業が続いたとき。
• 医師や看護師との連携がうまくいかず、板挟みになったとき。

これらが積み重なると、「医療事務 辞める人多い」と言われる理由にもつながります。

医療事務に向いている人・向いていない人の特徴

医療事務に向いている人と向いていない人には、どんな違いがあるのでしょうか？以下に特徴をまとめました。

医療事務に向いている人

• 細かい作業が得意：レセプトやカルテ入力では、正確さと注意力が求められます。
• コミュニケーション力がある：患者さんやスタッフと円滑にやりとりできる人。
• マルチタスクが苦でない：忙しい環境でも優先順位をつけて動ける人。
• 学び続ける意欲がある：医療制度やシステムの変化に対応できる人。

医療事務に向いていない人

• ストレスに弱い：クレームや忙しさで精神的な負担を感じやすい人。
• ルーティンワークが嫌い：毎日似た業務の繰り返しに飽きてしまう人。
• 数字や書類に苦手意識がある：レセプト業務は数字や細かいチェックが多いため、苦手だとつらいかも。

自分に合うかどうかは、性格や得意分野次第。「医療事務 どうなの？」と迷っている方は、自分の強みを振り返ってみると良いでしょう。

「医療事務 何科が楽？」楽な診療科は本当にある？

「医療事務 何科が楽」と検索する人は、忙しさや業務量が診療科によって異なることを期待しているはず。でも、実は「楽な診療科」は一概には言えません。以下に、代表的な診療科の特徴をまとめました。

• 内科：患者数が多く、忙しいことが多い。レセプト業務も複雑になりがち。
• 皮膚科：比較的軽症の患者さんが多く、予約制なら落ち着いていることも。ただし、美容皮膚科は予約で混雑する場合も。
• 眼科：検査や手術の対応が必要な場合があり、専門用語に慣れるまで大変。
• 小児科：子どもや保護者への対応が多く、クレーム対応が難しいことも。
• 整形外科：リハビリ患者が多く、予約管理が複雑になる場合も。

結局、どの診療科も忙しさや難しさは病院の規模や患者層、スタッフ体制に左右されます。「楽」を求めるなら、個人クリニックや予約制の病院を選ぶ方が影響が大きいかもしれません。

医療事務はなくなる？将来性を考える

「医療事務 なくなる」という噂は、電子カルテの普及やAIの進化が背景にあります。しかし、完全に医療事務がなくなる可能性は低いと考えられます。理由は以下の通り。

• 人間の対応が必要：患者さんとのコミュニケーションやクレーム対応は、AIでは難しい。
• 複雑なレセプト業務：AIがサポートしても、最終チェックやイレギュラー対応は人間が必要。
• 地域差：小規模なクリニックでは、コスト面から完全自動化が進みにくい。

ただし、単純な入力作業は減る可能性があるため、医療事務として長く働くなら、コミュニケーション力や専門知識を磨くことが重要です。

医療事務を続けるためのコツ

「しんどい」と感じても、医療事務を楽しく続ける方法はあります。以下は、経験者が実践しているコツです。

• 効率化を図る：エクセルやシステムのショートカットを覚えて、作業時間を短縮。
• ストレス発散のルーティンを作る：忙しい日でも、休憩時間に深呼吸や軽いストレッチを。
• 仲間との連携：同僚と情報共有や愚痴を言い合える関係を築く。
• 学び続ける：医療事務の資格（例：医療事務技能審査試験）を取得して、自信をつける。

これらを実践すれば、「二度とやりたくない」という気持ちを減らし、やりがいを見つけられるかもしれません。

まとめ：医療事務はあなたに合う仕事？

医療事務は、細かい作業やコミュニケーションが好きな人にはやりがいのある仕事。一方で、ストレスや忙しさに弱い人には「しんどい」と感じる場面も多いかもしれません。「何科が楽？」や「難しい？」と気になる方は、まずは自分の性格や得意分野を考えてみましょう。個人クリニックや予約制の病院を選ぶなど、働きやすい環境を探すのも一つの手です。

この記事が、医療事務に興味がある方や働くか迷っている方の参考になれば幸いです！